トイレに神様はいるのか？ – – 東京・日野市の税理士 佐藤浩崇税理士事務所
トイレ掃除を続けると、売上があがる？
幸運が舞い込む？
心がきれいになる？
おそらくそんなことはないと思う。
事実、家のトイレ掃除は、私の日課。
毎週土曜日には、自宅の便器をきれいに磨き上げる。
だけど、売上が目を見張るほど上がっているわけでもなく、宝くじが当たる（←もともと宝くじは買わない・・・）こともなく、万馬券がとれることもなく、
いい年して、汚い言葉を吐くほど、気持ちが荒れることだってある。
某上場企業経営者のトイレ掃除は有名ですが、トイレ掃除と売上との因果関係は、私にはわかりません。
ただ、お客さんの数字を見ていて、不思議に感じることがあります。
某社、飲食業。
ゆるやかですが、売上が落ちていた。
芳しくない状況が続いていました。
従業員とのミーティング。
もう一度、日常の仕事の見直しをして、基本的なことを徹底しようじゃないか？
ということになったそうです。
で、やったことは、駐車場の掃除、ほこりが立たないように水を撒いたり、お店の周辺まで広げて、掃除をしたそうです。
接客も、お客さんと目を合わせ、笑顔での接客を心掛けたそうです。
料理についても、見栄えがするように、目でも楽しんでもらえるように盛り付けに工夫をしたそうです。
店の掃除も今までより、30分時間をかけて、徹底したそうです。
売上が少しずつ改善していたことに私は気づき、「何かしましたか？」と聴いた答えが、上記です。
テレビで取り上げられたわけでもなく、ポスティングをしたのでもなく、ホームページが上位に表示されたわけでもなく、
ごくごく当たり前の基本的なことを徹底しただけ・・・。
それで、なぜ売上が上がるのか？
なんとなく感覚では分かるような気持ちはありますが、説明してみろよ！と言われると、説明できません。
因果関係もわかりません。
でも、お客さんはみているのでしょうね。
それくらいのことしか言えません。
やっぱり神様は、見ているのでしょうか？
それとも、「お客様は神様です！」ということでしょうかね？(笑)
